تاريخ آخر تحديث: أكتوبر 2026
أهلاً بكم في متجر عالم العود الطبيعي (Natural Agarwood World). نولي خصوصية بياناتكم اهتماماً بالغاً، ونلتزم بحماية المعلومات الشخصية التي تزودوننا بها عند زيارة موقعنا أو الشراء منه.
توضح هذه السياسة كيف نجمع بياناتكم الشخصية ونستخدمها ونشاركها ونحميها.
1. البيانات التي نجمعها
نجمع المعلومات الضرورية لمعالجة طلباتكم وتوفير تجربة تسوق آمنة، وتشمل:
- بيانات الهوية والتواصل: الاسم الكامل، والبريد الإلكتروني، ورقم الهاتف أو الواتساب، وعنوان الشحن.
- بيانات الحساب: اسم المستخدم وكلمة المرور المشفرة وسجل الطلبات.
- بيانات الدفع: الدفع في متجرنا بتحويل بنكي مباشر بالدولار الأمريكي، ولا نجمع أو نخزن أي بيانات لبطاقات الدفع.
- بيانات تقنية وملفات تعريف الارتباط (Cookies): عنوان IP، ونوع المتصفح، والصفحات التي تمت زيارتها، بهدف تحسين أداء الموقع.
2. كيف نستخدم بياناتكم
- تجهيز الطلبات وشحنها، وتزويدكم برقم التتبع.
- إصدار الفواتير ومستندات الشحن والتصدير والجمارك، بما في ذلك شهادات CITES عند الحاجة.
- الرد على استفساراتكم عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب.
- تحسين خدماتنا وموقعنا، وإرسال عروض مخصصة بموافقتكم.
- منع الاحتيال وحماية المعاملات.
3. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتكم الشخصية ولا نؤجرها لأي جهة. نشاركها فقط عند الضرورة مع:
- شركات الشحن (مثل DHL وFedEx) لتسليم طلباتكم.
- البنوك لتأكيد استلام التحويلات.
- الجهات الجمركية والتنظيمية عند متطلبات التصدير والاستيراد.
4. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط لحفظ سلة الشراء وتفضيلاتكم وتحسين التصفح. يمكنكم تعطيلها من إعدادات المتصفح، لكن قد تتأثر بعض ميزات المتجر.
5. أمان البيانات
نستخدم التشفير (SSL/TLS) وإجراءات حماية أخرى لحماية بياناتكم من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الفقدان، مع العلم أنه لا توجد وسيلة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%.
6. حقوقكم
- طلب نسخة من بياناتكم الشخصية المسجلة لدينا.
- طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة.
- طلب حذف حسابكم وبياناتكم، ما لم يلزمنا القانون بالاحتفاظ ببيانات الفواتير.
- إلغاء الاشتراك في الرسائل الترويجية في أي وقت.
7. التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة عند الحاجة، وننشر أي تغيير في هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تحديث.
8. تواصل معنا
لأي سؤال عن الخصوصية تواصلوا معنا عبر:
البريد الإلكتروني: nawclvietnam@gmail.com
واتساب: +84846662200 — اتصال: +84896622000
العنوان: Ấp Phú Sơn (WXX2+PF5)، دونغ ناي، فيتنام.