سياسة التوصيل والارجاع
نحن في الشركة العالمية للعود نهتم برضاكم ونسعى لتقديم أفضل خدمة لكم. لذلك نقدم لكم سياسة توصيل وارجاع مرنة وواضحة تحمي حقوقكم كعملاء.
سياسة التوصيل
نقوم بتوصيل طلباتكم إلى جميع أنحاء العالم بالتعاون مع شركات شحن موثوقة وسريعة.
تعتمد رسوم التوصيل على وزن وحجم ووجهة الطلب.
يمكنكم متابعة حالة طلبكم من خلال رقم التتبع الذي نرسله لكم عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية.
تختلف مدة التوصيل حسب موقعكم وتوفر المنتجات.
نحن نعمل جاهدين لتوصيل طلباتكم في الوقت المحدد، ولكن قد تحدث تأخيرات بسبب الظروف الخارجة عن إرادتنا مثل الأحوال الجوية أو العطل أو الإجازات الرسمية. في هذه الحالة، سنبلغكم بالتأخير ونعتذر عن الإزعاج.
سياسة الارجاع
يحق لكم إرجاع أو استبدال المنتجات التي اشتريتموها من موقعنا خلال اسبوعين من تاريخ استلامها، شرط أن تكون في حالتها الأصلية وغير مستخدمة أو مفتوحة أو تالفة أو مفقودة أي من ملحقاتها أو علاماتها.
لإرجاع أو استبدال المنتجات، يرجى التواصل معنا عبر البريد الاليكتروني او الاتصال مباشرة عبر الواتس اب او الاتصال المباشر وتزويدنا برقم الطلب وسبب الإرجاع أو الاستبدال. سنقوم بترتيب استلام المنتجات من عنوانكم وإرسال المنتجات البديلة أو استرداد قيمة الطلب إلى حسابكم أو بطاقتكم الائتمانية.
قد تستغرق عملية الإرجاع أو الاستبدال من اسبوعين إلى شهر او اكثر حسب نوع المنتج وشركة الشحن وطريقة الدفع.
قد تتحملون رسوم شحن إضافية عند الإرجاع أو الاستبدال، إلا في حالة وجود خطأ من جانبنا أو تلف في المنتج أو عدم مطابقته للوصف أو الصورة المعروضة على الموقع.
بعض المنتجات لا يمكن إرجاعها أو استبدالها مثل الزيوت العطرية لأسباب صحية أو قانونية أو أخرى.
يرجى قراءة وصف المنتج جيداً قبل الشراء والتأكد من خيارات الإرجاع والاستبدال المتاحة له.
نأمل أن تستمتعوا بتجربة التسوق معنا ونتطلع إلى خدمتكم دائماً. لأي استفسارات أو ملاحظات أو اقتراحات، يرجى التواصل معنا عبر وسائل التواصل المختلفة مثل الاتصال المباشر او الواتس او الايميل.
شكراً لثقتكم بنا.